Sin duda el factor mas importante , es el tiempo de respuesta, es el que determina si una venta se concreta o no, es decir el tiempo que se tarda en responder una pregunta de algun interesado o en nuestro producto o servicio.
Es muy importante esto, Estoy 100% convencido es lo mas importante, ya que produce una impacto muy positivo en la persona que recibe la respuesta inmediata, creo que esta acción, lo saca de algún modo de lo virtual y pone al inrternauta en tiempo real.
Esto es mas importante, mas importante que el precio mismo del producto! y porque digo esto? porque como comprador también que soy, (confieso compro todo por Internet por la comodidad que me ofrece), termino siempre concretando mis compras con el primer vendedor que me contesta, y volviendo al ejemplo anterior, de que esto, produce un impacto muy positivo en la gente, el hecho de estar on line, o de responder casi en el acto.
Si a mi me responden una preguntan a las 8 horas, ni le compro ! ya lo descarto automáticamente, por ende posibilidades de que me venda es mínima, por el simple hecho de que ya me respondieron otros antes que el, en esos casos, descartando en este caso el precio. El responder una pregunta en tiempo genera confianza. La gente vio algo, y lo quire ya !
Muy a menudo escucho vendedores que se quejan por el tipo de preguntas que reciben,
ya sea porque el interesado no se expreso bien, o porque quizá pregunto lo no leyo y que esta bien explicito en el aviso. Esta conducta es muy común, ya que en avisos muy extensos y saturados de contenido, el usuario nunca lee, ya que es mas fácil preguntar , y de paso porque no, tantear el tiempo de respuesta y la calidad de la misma. Es determinante esto último sobre la calidad.
Vendedores, a no molestarse !!!
Pensar que hay un posible comprador !!! deberia ponerte contento que al menos esa persona visito tu aviso !!! eso ya es un bueno comienzo!!!
Ahora eso si, si vas a responder cualquier batata, lo mas probable es que no te compren.
Te recomiendo antes de dar el clic final (de enviar respuesta) leer, re leer y leer nuevamente lo que estas respondiendo, tomate el tiempo necesario, pensa que de eso que respondas va a determinar si recibis o no la oferta.
Responder todas las inquietudes, no dejar preguntas por la mitad. Muchas veces un usuario deja tres o cuatro inquietudes en un una pregunta, y es muy común que de esas cuatro, se respondan solo dos. y eso le pasa a los Atolondrados !!! Amigos no hay apuro en esto, a tomarse el tiempo necesario y a dar una buena respuesta.
Por supuesto que el diseño es muy importante y ayuda mucho a que su producto sea mas atractivo a la vista. Es importante además que los avisos sean cortos y claros en información y que no estén sobresaturados de cosas raras e innecesarias;
Para mi gusto cuanto mas corto el aviso mucho mejor.
Si no cuenta con conocimientos de diseño pida ayuda ..
Ofrecer todas las vías de pago y todas las posibilidades de retiro o de envió, amplitud horaria, esto es muy importante también ya que todos hoy vivimos a las corridas, con los tiempos justos, por eso es importante que el aviso sea amigable,
!!Nunca poner ridículos carteles que dicen...
SI NO RETIRA A LOS 3 DIAS ... CALIFICO NEGATIVO ***
!! nunca esto en un aviso !! solo espantara a sus posibles compradores ya que generará un impacto negativo en el interesado.
No es la primera vez que leo esas leyendas amenazadoras en los avisos ... la verdad...
cada vez que loe veo , no me dan ganas de preguntar de nada!!!
Como es ??? Todavía no compre y éste ya me esta retando ...?
Mejor busco otro vendedor mas amigable.
A pensar bien antes de contestar cualquier batata. Espero te haya gustado mi guía, gracias por leerme.
|