1) todo usuario que quiera comprar y este interesado en el producto , no tendra incomveniente en date los datos que le pidas , si se rehusa o le molesta es porque la intencion no es comprar , pedir documento o cedula en todos los casos sin importar reputacion y calificaciones, si es usuario nuevo verificar el telefono que puso en mercadolibre y pedirselo por telefono cuando llama y verificar si coinciden de ser asi evaluar si le intereza el producto o solo pregunta por compromiso para crear una falsa expectativa del producto , casi siempre piden primero la direccion antes que nada o te pasan los datos antes que se los pidas para crear seguridad,si el telefono no coincide preguntarle porque es diferente y si las dudas siguen llamar por telefono a cualquiera de los numeros, tambien se puede verificar la localidad que puso el usuario y ver el telefono si corresponde  con la localidad , estas son las normas que puse al atender al los clientes siempre usar mucha amabilidad porque hay usuarios que al tener calificaciones no les gusta pero si se les explica que es por seguridad , la mayoria entiende ya que estamos en una ola interminable de inseguridad, si una de estas persona que llama y corta o insulta o se queja muy mal , denunciar a mercadolibre ya que seguramente todos los datos son inexistentes y si no lo denuncias pueden tratar de robar en otro usuario.