No es el primer caso que conozco, una persona compra un aire acondicionado en una de las 2 firmas más importantes de ventas de electrodomésticos con garantía extendida.Al cabo de casi 2 años el equipo deja de enfriar, llama a la firma, la visita un técnico en su domicilio y comprueba que el aire habia dejado de funcionar por la rotura del motocompresor (bocha). Cual fue la respuesta del técnico??, que la garantía no cubria este daño ya que el aire acondicionado no habia sido instalado por personal de la firma. Esta persona habia contratado a una empresa la cual trabaja con personal capacitado y matriculado.Luego realiza una denuncia a defensa al consumidor, se realiza una mediación y ahora sale la verdad "es un contrato entre partes" esto quiere decir que la firma de electrodomésticos no se rige bajo ninguna normativa ni reglamentación respecto a las garantías, la misma puede disponer el tipo de servicio que ofrece sin ningun tipo de control.
En definitiva, adquiriendo una garantía extendida dada por un local de electrodomesticos, uno llega a pagar hasta un 25% del valor del equipo por año (segun el equipo), aparte de estar obligado a contratar, en el caso de los aires acondicionados por ejemplo, el servicio de instalación que ofrece la casa de electrodomésticos con el consiguiente sobreprecio. SIN QUE ESTO GARANTICE UN BUEN SERVICIO, YA QUE NO ESTA REGULADO POR NINGUN ENTE.
NO SE DEJE ESTAFAR, ADQUIERA EQUIPOS SOLO CON LA GARANTiA DEL FABRICANTE O IMPORTADOR. |