Es difícil, pero todos tuvimos 0 calificaciones en algún momento. Lo principal y lo que a mi me a dado un buen resultado es buscar los movimientos del usuario en el site. Si no hizo una pregunta en algún producto, buscar productos similares y ver si tiene real interés en lo que esta buscando, esto en el caso de que el usuario nuevo sea comprador. Si el usuario nuevo es vendedor, tratar de usar lo mejor y mas posible el foro de preguntas al vendedor. Ningún usuario con experiencia se atreve a comprar cuando hay muchas preguntas sin responder.

Lo ultimo y no menos importante, es ver cuanto hace que el usuario esta activo en el sitio. Esto es muy útil cuando nos hace una pregunta y es un posible comprador. Por lo general hay usuarios "inventados" en el momento para "bajar" productos y quitar competencia. Hoy con la herramienta para eliminar y prohibir ofertar es muy sencillo evitarnos un disgusto y perder dinero en destacados.

Espero que esto los guíe un poco. Saludos!