Ante todo esta guia esta escrita para el comprador por internet, cuales son las opciones que deben tener en cuenta al momento de comprar:
1. Que el usuario tenga prestigio dentro de la comunidad: No es lo mismo comprar a alguien que ya tiene cierto prestigio que a recien iniciados que muchas veces manejan su negocio de manera ocasional o poco profesional. Siempre es mejor un mercadolider.
2. Que el usuario realmente se dedique a lo que vende: Mas alla de la primera premisa, que es util, esta segunda es fundamental, no todos estan especializados, y esa especializacion hace a la excelencia y el conocimiento. Siempre es mejor comprar a quien vende en el rubro.
3. Siempre debe tener stock: Aunque parezca mentira es una obligacion del vendedor, y es hasta motivo de una calificacion negativa si no tuviese en stock el producto. Recuerden que no deben consultar stock, aunque esto va muy ligado al poco profesionalismo de quien vende o sino que especulan con las ofertas para tener los productos. No les sirve un vendedor que no se sabe lo que tiene, deben exigir stock y en todo caso entender si justo 1 producto no lo tienen, si tienen cientos, esto suele ocurrir. Resumiendo: No consultar stock y calificar en consecuencia ya que es una obligacion del vendedor.
4. Garantia: Aunque parezca mentira muchos venden sin garantia, la garantia es fundamental para que no pierdan su dinero, si toman en cuenta las anteriores premisas, van a llegar a esta con aval, no es lo mismo ofrecer un producto sin garantia o con garantia confusa, que ofrecerlo con una garantia total y que cubra los productos. Aconsejo preguntar siempre de cuanto tiempo es la garantia si no esta claro en el aviso.
5. Calificacion: Esta debe estar basada en la calidad de atencion y sobretodo en la calidad del producto. Piensen que un producto con garantia es una satisfaccion garantizada, y un producto sin garantia es un problema desde su compra.
6. Mensajeria: Cuando optan por este servicio extra agregado en los vendedores, tengan presente que ninguno cubre -o muy pocos- reposicion del producto fallado por ese medio. Tengan presente que la mensajeria es para comodidad del cliente, y que los cambios se realizan siempre en el lugar o comercio.
7. Correo: Analicen bien las opciones, a veces los envios con mensajeria a terminal pueden ser mas caros que el correo, consulten bien antes de comprar, muchos de nosotros tenemos convenios especiales que hacen que un envio sea mucho mas economico que otro.
8. Dudas: Luego de la compra toda duda deben canalizarla por via de mail, no pueden utilizar la publicacion del producto para preguntas relacionadas a la compra realizada. Consulten y sobretodo no califiquen en caliente. Los errores ocurren de ambos lados, y todos construimos una mejor comunidad.
9. Confrontacion: De nada sirve pelearse por mail o estar discutiendo, intenten hacer validar la garantia del producto, y recuerden que hacerlo por la mejor via del dialogo y la buena voluntad, hace que lo atiendan y le solucionen el problema. Usen mucho las 2 palabras que pueden llevarlos al exito en sus compras y en sus vidas, por favor y gracias.
Para despedirme, gracias a todos por leer esta guia, espero ser util con mis comentarios.
Cualquier duda no dejen de consultarme.
Saluda Atte.
Foxx |
